第一章　居住小区的物业管理

第一节　居住小区物业管理概述

第二节　住房与居住小区的物业管理

第三节　居住小区物业管理的目标与原则

第四节　居住小区物业管理达标与考评

第五节　居住小区物业管理经费来源和测算

第六节　住宅小区的文明建设

第七节　小区物业管理的立法与执法

第八节　小区物业财务管理

第九节　小区物业管理现代化

第二章　高层楼宇的物业管理

第一节　概述

第二节　高层楼宇的特点和设备配置

第三节　高层楼宇的管理内容和要求

第四节　高层楼宇的管理模式、收费标准及达标考评

第五节　高层楼宇社区文化建设

第三章　写字楼的物业管理

第一节　概述

第二节　写字楼管理与服务的要求

第三节　写字楼管理日常工作内容

第四章　饭店物业管理

第一节　饭店的概述

第二节　饭店管理

第三节　饭店物业管理机构

第四节　饭店委托管理合同

第五章　商场物业管理

第一节　概述

第二节　公共商业楼宇的管理内容及方式

第三节　公共商业楼宇的管理运作方式

第四节　产权形式对公共商业楼宇经营管理的影响

第六章　公寓别墅物业管理

第一节　公寓别墅管理的概述

第二节　公寓的管理

第三节　别墅管理

第七章　智能大厦物业管理

第一节　智能大厦概述

第二节　智能大厦构成及其特征

第三节　自动化系统物业管理及实例分析

第四节　电气系统物业管理模式及实例分析

第五节　办公自动化系统物业管理及实例分析

第六节　通信自动化系统物业管理及实例分析

第七节　智能大厦系统规划与设计实例分析

第八章　其他类型的物业管理

第一节　工业厂房与仓库的物业管理

第二节　会所的物业管理

第三节　停车场的物业管理