第一章　物业管理公司概述

第一节　物业管理公司概述

第二节　物业管理公司的组建

第三节　物业管理公司的组织机构

第四节　物业管理公司的业务内容

第五节　物业管理公司与其它相关部门的关系

第六节　物业管理公司的公共关系管理

第二章　物业管理公司人事管理

第一节　概述

第二节　岗位职责

第三节　人事管理制度

第四节　人事规划

第五节　员工招聘

第六节　员工培训

第七节　员工工作的考核评价

第八节　物业管理者的培养

第九节　物业管理现代化与人才培养

第十节　劳动人事管理范例分析

第三章　物业管理公司的财务管理

第一节　物业管理公司财务管理概述

第二节　物业管理公司的财务制度

第三节　物业管理财务分析

第四节　物业管理财务预算

第五节　物业管理公司资金的筹措

第六节　物业管理公司融资

第七节　流动资产管理

第八节　物业管理公司的资金结算

第九节　物业管理会计报表

第四章　物业管理公司中介服务

第一节　概述

第二节　物业管理中介员工的内部管理

第三节　销售

第四节　租赁

第五节  商品房登记

第六节　公证

第七节　代理保险

第五章　物业管理公司管理运作机制范例

范例一　××小区业主管理委员会章程

范例二　业主公约(示范文本)