物业管理招投标   前期介入  交房策划  管理咨询  专业培训

精英团队提供物业管理专业服务

■ 服务内容

1、物业管理项目招标与投标咨询服务：

l           提供各类物业管理项目的招标策划与操作实施协助；

l           协助编制招标文件；

l           协助编制撰写各类物业管理项目的投标文件（标书）；

l           协助参与物业管理投标实施操作；

l           协助进行物业管理投标答辩。

2、物业管理前期介入

l           协助项目管理方案策划；

l           项目规划阶段提供物业使用功能方面的建议；

l           项目规划阶段便于物业管理与经营的相关建议研讨；

l           物业智能化设施设备的相关建议研讨；

l           对发展商销售人员进行物业管理基础知识专业培训。

3、协助编制各项管理制度及建立相关资料、文件：

l           提供管理运作所需的全套工作程序蓝本； 

l           协助建立各专业设施设备移交的有关手续、资料、文件和程序； 

l           提供各专业设施设备管理规章制度、设备操作规程及维修保养标准、程序和措施的样本； 

l           协助制定设施设备运行记录监控的有关程序和文件； 

l           根据设计图纸及操作手册等协助制定相关操作指导书、安全规程、应急处理方案、维修保养方案等指导性文件； 

l           协助制定消防、给水和排水、水泵、机电设备等项目管理方案； 

l           协助制订清洁保洁标准和程序； 

l           协助制订园艺绿化操作标准，拟制绿化养护规范； 

l           协助制订员工手册和人事管理制度文本； 

l           根据项目配套设施情况，协助编制项目年度社区文化活动规划； 

l           提供质量管理相关的各种记录表格、样本，并结合项目管理目标和质量要求协助进行修订和取舍； 

l           协助制定项目公众制度； 

l           协助制定创优达标规划和相关文本；

l           协助设置会计帐簿，建立会计核算体系； 

l           协助建立健全财务管理制度。 

4、根据本项目实际情况提供前期物业管理全程（合同期内）操作实施指导：

l           结合项目实际情况的服务产品与实施策略研讨及指导；

l           协助制定和建立各专业管理模式、机构设置、拟定人员编制；

l           项目入住与二次装修监管相关问题研讨与实施指导；

l           项目日常安全与保洁管理相关问题研讨与实施指导；

l           物业公共部位与共用设施设备管理相关问题研讨与实施指导；

l           项目CRM相关问题研讨与实施指导；

l           项目品质控制相关问题研讨与实施指导；

l           管理处内部行政管理操作相关问题研讨与实施指导。

l            协助建立各专业原始技术资料、维修保养记录等档案，并就物业管理档案资料的整理提供咨询和指导；

l           协助启动项目创优达标工作，提供相关问题的研讨与实施指导；

l           可提供物业内全套VI设计方案样本（包括办公管理系统、导向标识系统、设施设备铭牌系统、车场指示系统、文娱宣传系统等）。

5、管理与操作层人员专业技能培训:

l           各类管理人员管理能力培训（部分课程与香港MTP物业管理才能训练中心合作）；

l           项目客服操作人员的服务技能培训（专业常识、服务规范、处理技巧）；

l           项目安全管理操作人员的服务技能培训（门岗、巡逻、监控等岗位作业规范）；

l           项目保洁操作人员的服务技能培训（小区保洁维护操作常识与技巧）；

l           项目工程维修操作人员的服务技能培训（公共部位和共用设施设备的管理）；

l           各岗位人员考核与评估。

6、管理现场改进建议服务：

l           定期派遣咨询顾问团到现场进行检查、诊断评估，并就各专业相关内容在运作中存在的问题或不足，给出书面整改意见及建议；

l           具体跟踪持续时间按照咨询服务合同条款执行。 

■ 服务形式

1、根据客户需要，可根据客户要求提供单项或多项组合式的服务。 

2、在与客户充分协商的基础上，按照以上服务内容制定更为具体的工作计划，按计划实施；

3、客户方必须保证全身心的投入与响应，按照咨询服务研讨会所确定的执行方案进行实施，确保咨询服务效果。

4、分阶段与客户方进行实施效果的研讨，根据实际情况改进和制定下一阶段的工作计划。

■ 合作伙伴

香港MTP物业管理才能训练中心：

l           香港MTP物业管理才能训练中心是由香港城市大学教授和一批管理行业顶尖级专业培训师和物业管理专家，们经过三年的辛勤努力，根据管理训练课程的精华，结合物业管理行业的实际情况，开发出了一套全新的具有实战性的MTP物业管理训练课程，经香港特别行政区政府批准在香港注册成立的目前中国唯一的物业管理人才实战性训练中心。

l           香港MTP物业管理才能训练中心致力于在中国推广MTP管理训练课程与物业管理人才培训相结合的专业训练中心，致力训练出一批掌握现代管理的基本理念，有正确、积极的心态、掌握职业理人必备的管理技能，管理能力、领导能力和执行能力强，知行合一的优秀物业管理经理人才，从而成为未来中国物业管理行业发展的中坚力量。

l           香港MTP物业管理才能训练中心，目前拥有中国最优秀的培训师团队，和最完善、最系统、最专业的MTP物业管理才能训练课程，中国MTP物业管理才能训练中心目标和愿景是：训练出中国最优秀的实战性物业管理人才，共同努力推动中国物业管理行业的发展！

五、联络方式：

利嘉物业管理有限公司

地址：湖北省荆州市武德路99号观邸城市别墅3301号

电话：0716-8269288 

网址：www.lijiapm.com

中国物业管理在线网

电话：0716-8250858   13872328080 

网址：www.zgwy.net  QQ：181824898

香港MTP物业管理才能训练中心深圳办事处

地址：深圳市东门南路太阳岛大厦20楼
电话：0755-82071033  0755-82147429
      0755-82147430  055-82147431

网址：www.pmmtp.com